Selamat datang di toko Buku Online kami Buku Diskon,Murah Ajibayustore

Jumat, 11 Maret 2016

Total Quality Management Edisi Revisi, Fandy Tjiptono

  Judul Buku:Total Quality Management Edisi Revisi

Judul Buku:Total Quality Management Edisi Revisi
Pengarang:Fandy Tjiptono & Anastasia Diana
Penerbit:ANDI
Cetakan :Edisi 5
Tahun Terbit:2003
Bahasa:Indonesia
Jumlah Halaman:416
Kertas Isi:HVS
Cover:Soft
Ukuran:16 x 23
Berat:600
Kondisi:Baru
Harga: Rp       75,000 diskon 15 %
Bayar: Rp       63,750
Stock:1

Total Quality Management Edisi Revisi
Pengarang : Fandy Tjiptono & Anastasia Diana
Penerbit : ANDI

DAFTAR ISI

BAB 1 KONSEP TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Pengertian Kualitas
Definisi Total Quality Management
Sejarah Singkat Perkembangan TQM
Latar Belakang Perlunya. TQM
Perbedaan TQM dengan Metode Manajemen Lainnya
Prinsip dan Unsur Pokok dalam TQM
Faktor-faktor yang Dapat Menyebabkan
Kegagalan TQM

BAB 2 PERKEMBANGAN PEMIKIRAN MENGENAI KUALITAS
Perspektif terhadap Kualitas
Dimensi Kualitas
Sejarah Singkat Mengenai Kualitas
Sumber Kualitas
Definisi dan Pandangan terhadap Biaya Kualitas
Perilaku Biaya Kualitas
Pandangan terhadap Jumlah Kesalahan Optimum
Pengukuran Kualitas
Pemikiran Beberapa Pakar Kualitas

BAB 3 KUALITAS SEBAGAI ALTERNATIF PENINGKATAN DAYA SAING
Kualitas, Profitabilitas, dan Daya Saing
Komponen-komponen Penunjang Daya Saing
Budaya Kualitas Sebagai Penunjang Daya Saing
ISO-9000 dan Daya Saing
Konsep Value Chain dan Kemitraan

BAB 4 FOKUS PADA PELANGGAN
Konsep Mengenai Pelanggan
Kepuasan Pelanggan
Kebutuhan Pelanggan Internal dan Eksternal
Pembentukan Fokus pada Pelanggan
Konsep dan Manfaat Quality Function Deployment
Struktur dan Proses QFD
Implementasi QFD

BAB 5 PELIBATAN DAN PEMBERDAYAAN KARYAWAN
Konsep Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan (PPK)
Faktor-faktor Penghambat PPK
Implementasi PPK
Penghargaan dan Pengakuan Prestasi
Sistem Saran: Konsep dan Implementasi

BAB 6 KEPEMIMPINAN DAN KERJA SAMA TIM
Definisi Kepemimpinan
Kepemimpinan Versus Manajemen
Kepemimpinan Demi Tercapainya. Kualitas
Gaya Kepemimpinan
Kerja Sama Tim: Karakteristik dan Manfaat
Pengertian dan Proses Komunikasi
Manajemen Konflik

BAB 7 PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN PEMECAHAN MASALAH
Definisi dan Proses Pengambilan Keputusan
Metode Pemecahan dan Pencegahan Timbulnya Masalah
Alat-alat Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan
Pengambilan Keputusan dan Pemecahan Masalah secara Ilmiah
Aspek-aspek dalam Pengambilan Keputusan

BAB 8 PELATIHAN
Pendidikan, Pelatihan, dan Pembelajaran
Faktor Penyebab Perlunya Pelatihan
Proses Pelatihan yang Efektif
Pendekatan dalam Pemberian Pelatihan
Prinsip-prinsip Pembelajaran
Penyebab Kegagalan Pelatihan
Kurikulum Pelatihan Kualitas

BAB 9 PATOK DUGA (BENCHMARKING)
Defu-iisi Patok Duga
Dasar Pemikiran Perlunya Patok Duga
Evolusi Konsep Patok Duga
Jenis-jenis Patok Duga
Patok Duga Sebagai Instrumen Perbaikan
Peranan Manajemen Dalam Patok Duga
Prasyarat Patok Duga
Aturan Main dan Kode Etik
Hambatan-hambatan terhadap Kesuksesan
Patok Duga

BAB 10 PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN
Arti Pentingnya Perbaikan Berkesinambungan
Pendekatan Perbaikan Berkesinambungan
Aktivitas Perbaikan Berkesinambungan
Struktur Perbaikan Kualitas
Pendekatan Ilmiah
Identifikasi Kebutuhan Akan Perbaikan
Proses Perbaikan dan Pengendalian
Pembelajaran dan Perbaikan Berkesinambungan
Strategi Perbaikan
Pendekatan Kaizen

BAB 11 PEMANUFAKTURAN JUST-IN-TIME (JIT)
Filosofi dan Definisi Just-In-Time
Latar Belakang Timbulnya JIT
Perbedaan antara Filosofi JIT dan Tradisional
Kritik terhadap JIT
Hubungan antara JIT dan TQM
Manfaat-manfaat JIT
Persyaratan-persyaratan JIT

BAB 12 IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Latar Belakang Perlunya Perubahan
Persyaratan Implementasi TQM
Peranan Manajemen dalam Implementasi TQM
Pendekatan Implementasi yang Harus Dihindari
Fase-fase Implementasi TQ-M

DAFTAR PUSTAKA
APENDIKS 1
APENDIKS 2
APENDIKS 3


Share This Article


0 komentar:

Posting Komentar

Copyright © 2015. AJIBAYUSTORE - All Rights Reserved-ALAMAT JALAN KEBANGKITAN NASIONAL TOKO BUKU NO.21-22 SOLO JAWA TENGAH KONTAK:0857 2823 4422
Creating Website Miko Bayu Saputra