Selamat datang di toko Buku Online kami Buku Diskon,Murah Ajibayustore

Selasa, 01 Maret 2016

MANAJEMEN PEMASARAN JASA Edisi 2.Rambat Lupiyoadi

  Judul Buku : MANAJEMEN PEMASARAN JASA Edisi 2 Pengarang : Rambat Lupiyoadi & A. Hamdani Penerbit : Salemba Empat

Judul Buku:MANAJEMEN PEMASARAN JASA Edisi 2
Pengarang:Rambat Lupiyoadi & A. Hamdani
Penerbit:Salemba Empat
Cetakan:Edisi 2
Tahun Terbit:2006
Bahasa:Indonesia
Jumlah Halaman:316
Kertas Isi:HVS
Cover:Soft
Ukuran:21 x 26
Berat:600
Kondisi:Baru
Harga:Rp     87,900diskon 20 %
Bayar:Rp    70320
Stock:1

MANAJEMEN PEMASARAN JASA Edisi 2
Pengarang : Rambat Lupiyoadi & A. Hamdani
Peneerbit : Salemba Empat

DAFTAR ISI
Bab 1 Dinamika Bisnis Jasa dan Pentingnya Pemasaran Jasa
Perkembangan Inclustri Jasa
Berbagai Faktor yang Mendorong Pertumbuhan Bisnis Jasa Situasi Strategis di Sektor Jasa
Pengertian Jasa
Karakteristik dan Masifikasi Jasa
Kunci Sukses Jasa
Standar dan Sistem Mutu: Dad Restoran Cepat Saji Menuju Tepat Gizi Pembahasan Kotak 1.1
Kerangka Kerja Analisis Pemasaran Jasa:
Pendekatan Dramaturge
Kesimpulan
Ringkasan Dinamika Bisnis Jasa
Bab 2 Pemasaran Jisa dan Pemasaran Relasional
Pemasaran Jasa dalam Konteks Pemasaran Relasional
Perbedaan Pemasaran Tradisional dan Pemasaran Relasional
Konsep Ind dan Tujuan Pemasaran Relasional
Standar dan Sistem Mutu: Tersangkut Baku Mutu Proyek Konstruksi Pembahasan Kotak 2.1
Ringkasan Strategis Pemasaran Relasional: Model Pasar Enam
Bab 3 Perumusan Misi Perusahaan Jasa
Pengertian Rumusan Misi
Unsur-unsur dalam Rumusan Misi
Tempat Rumusan Misi dalam Proses Perencanaan
Perlunya Menyatakan Rumusan Misi secara Tertulis
Tujuan Adanya Rumusan Misi
Hal-hat yang Perlu Dihindari dalam Pembuatan Rumusan Misi Pembahasan Kasus
Perumusan Misi Perusahaan Global
Ringkasan Rumusan Misi
Bab 4 Segmentasi dan Penargetan Pasar Jasa
Pendahuluan
Pengertian Segmentasi Pasar Penargetan Pasar Sasaran
Bab 5 Positioning dan Diferensiasi Produk Jasa
Pengertian
Langka-h-lan,kali dalam Positioning
Melakukan Positioning Jasa melalui Perubahan Struktural
Standar dan Sistem Mutu: Mutu Layanan Rumah Sakit: "Ands Sakit Apa?" Pernbahasan Kotak 5.1
Repositioning
Bab 6 Bauran Pemasaran Bisnis Jasa
Bauran Pemasaran Batano, vs Jasa
Unsur Bauran Pemasaran Jasa
Ringkasan Bauran Pemasaran Bisnis Jasa
Bab 7 Strategi Produk dan Distribusi Jasa
Produk Jasa
Tingkatan Produk Jasa
Merek dan Diferensiasi Produk Bukti Fisik
Mengelola Pertumbulian
Distribusi Jasa
Bab 8 Strategi Penentuan Harga Jasa
Harga Jasa
Landman Strategi Penentuan Harga
Tujuan Penentuan Harga
Faktor-faktor or yang Meniengaruhi Penentuan Harga Jasa Perumusan Strategi Penentuan Harga
Strategi dan Taktik Penentuan Harga
Pedoman dalam Memilih Metode Penentuan Harga yang Tepat Praktik Penentuan Harga Kamar Hotel/ Cottage
Harga
BAB 9 Strategi Promosi dan Komunikasi Jasa
Pengertian dan Peranan Promosi
Bauran Promosi -
Pengembangan Promosi dan Komunikasi yang Efektif
Langka
Ringkasan Strategi Promosi Jasa
Bab 10 Strategi Sumber Daya Manusia dalam Pemasaran Jasa
Peran Penting Sumber Daya Manusia (SDM) dalam Perusahaan Jasa Pengelolaan SDM Perusahaan Jasa
Membangun Layanan Konsumen
Proses Nlana)enien SDM dalam Operasi jasa
Ringkasan Strategi SDM dalam Pemasaran Jasa
Bab 11 Contoh Kasus Terintegrasi: Penerapan Bauran
Pemasaran pada Jasa Perguruan Tinggi
Karakteristik Jasa Perguruan Tinggi
Merancang Program Pendidikan
Strategi Produk Jasa Pendidikan Tinggi
Strategi Penentuan HarpI
jasa Pendidikan
Strategi Penyampaian (Distribusi) Jasa Pendidikan
Strategi Promosi dan Komunikasi Perguruan Tinggi
Strategi Sumber Daya Manusia dan $istern
Pengelolaan Perguruan Tinggi
Standar dan Sistem Mutu: Menyetisik Sistem Mutu Perguruan Tinggi Pembahasan Kotak 11.1
Bab 12 Marvajemen Kualitas Jasa
Pentingnya Kualitas Jasa
ManaJernen Kualitas jasa dan ISO 9001
Siapakah Pelanggan? Pengertian Kualitas
Standar dan Sistem Mutu: Bagaimana Konsumen Menitai Mutu Pembahasan Kotak 12.1
Memahami Kualitas Jasa
Analisis Kesenjangan Kualitas Jasa (SERVQUAL)
Bab 13 Kepuasan Pelanggan dan Implikasinya terhadap Perilaku Purnalayanan Jasa
Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Jasa
Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Laba Perusahaan
Ketidakpuasan Pelanggan dan Perilaku Mereka,
Implikasi Kepuasan terhadap Perilaku Purnapembelian
Standar dan Sistem Mutu: "Kfta Mutai dart Angka Not, Pak—!" Pembahasan Kotak 13:1
Bab 14 Pengorganisasian dan Implementasi Pemasaran Jasa Orientam
Pasar dalam Penyusunan Struktur Organisasi Pemasaran
Membangun Organisasi yang Berorientasi Pelanggan
Strategi Inovatif Pemasaran dan Struktur Organisasi yang
Mendukung Perusahaan Jasa Konsekuensi bagi Perusahaan Jasa
Perniasalahan pada Struktur Organisasi Tradisional
Konflik dalam Organisasi Jasa
Mengidentifikasi Konflik Antarfungsi
Pendekatan Penyelesaian Konflik
Bab 15 Sistem Informasi Kualitas Jasa
Peningkatan Kualitas Jasa melalui Sistem Informasi
Integrasi Sistem Informasi Kualitas Jasa dalam Perusahaan
Mendengarkan Konsumen—Sebuah Konsep dari Sistem Informasi Kualitas Jasa Pendekatan-pendekatan untuk Riset Jasa
Yeeterlibatan. Personal dalam Mendengarkan Konsumen
Mengembangkan Sistem Informasi Kualitas Jasa yang Efektif
Standar dan Sistem Mutu: Tersanjung dalam Singgasana Pujian Nasabah Pembahasan Kotak 15.1
Bab 16 Contoh Kasus: Penelitian Kualitas Jasa, Kepuasan Pelanggan, Implikasinya terhadap Perilaku Purnalayanan Jasa sebagai Sistem Informasi bagi Manajemen
Dwain Penelitian
Definisi Operasional Variabel
Metode Pengolahan dan Analisis Data Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur Pelaksanaan Penelitian
Hasil Penelitian
Implikasi Manajerial
Bab 17 Pemasaran Jasa dalam Konteks e-Business: Contoh Kasus Situs-situs Internet Terkemuka
Fenomena e-Business
Teknologi dan Pemasaran Jasa
Pengertian SittE
Sekilas Gambaran mengenai Dunia Internet
Berbagai Bisnis Jasa yang Ditawarkan Situs
Karakteristik Pemasaran Jasa Situs
Unsur-unsur Bauran Pemasaran Situs Internet
Standar dan Sistem Mutu: Sepeda "Onthet" Pers Menggapai "Cybemews" Pembahasan Kotak 17.1
Kesimpulan
Lampiran
Daftar Pustaka


Share This Article


0 komentar:

Posting Komentar

Copyright © 2015. AJIBAYUSTORE - All Rights Reserved-ALAMAT JALAN KEBANGKITAN NASIONAL TOKO BUKU NO.21-22 SOLO JAWA TENGAH KONTAK:0857 2823 4422
Creating Website Miko Bayu Saputra