PERILAKU KONSUMEN Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran Edisi Ketiga Ujang

PERILAKU KONSUMEN Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran Edisi Ketiga Ujang

Judul Buku	:	PERILAKU KONSUMEN Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran Edisi Ketiga
Pengarang	:	Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.
Penerbit	:	Ghalia Indonesia
Cetakan	:	Edisi Kedua, Cet Ke-3
Tahun Terbit	:	2015
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	468
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	17 x 25
Berat	:	600
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp 120,000	diskon 15 %
Bayar	:	Rp 102,000
Stock	:	1

PERILAKU KONSUMEN Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran Edisi Kedua
Pengarang : Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.
Penerbit : Ghalia Indonesia

DAFTAR ISI

Kata Pengantar
Daftar Isi
BAB I Pendahuluan
Konsumen dan Perilaku Konsumen
Definisi Perilaku Konsumen
Model Keputusan Konsumen
Pemasaran dan Perilaku Konsumen

BAB II Motivasi dan Kebutuhan
Pendahuluan
Model Motivasi
Teori Kebutuhan
Motivasi dan Strategi Pemasaran P
engukuran Motivasi dan Kebutuhan dalam Riset Konsumen dan Riset Pemasaran

BAB III Kepribadian
Pendahuluan
Pengertian Kepribadian
Teori Kepribadian
Gaya Hidup (Lifestyle)
Kepribadian dan Perilaku Konsumen

BAB IV Konsep Diri dan Pola Konsumsi
Pendahuluan
Arti Konsep Diri
Teori Konsep Diri
Dimensi Konsep Diri
Konsep Diri dan Budaya
Konsep Diri dan Perilaku Konsumen
Kesesuaian antara Produk dan Konsep Diri
Riset Konsep Diri dan Perilaku Konsumen
Deskripsi Konsep Diri dari Anak Muda yang Berstatus Mahasiswa
Kepribadian/Konsep Diri Virtual
Hubungan Merck dan Konsep Diri yang Bermakna (Meaningful self-brand connections)
Konsep Diri dengan Strategi Pemasaran

BAB V Pengolahan Informasi dan Persepsi Konsumen
Pendahuluan
Pengolahan Informasi dan Persepsi
Pemaparan
Ambang Absolut (The Absolute Thresholal)
Perhatian
Pemahaman
Penerimaan
Retensi
Mengingat Kembali (Retrieval)

BAB VI Proses Belajar Konsumen
Pendahuluan.
Ard Proses Belajar
Proses Belajar Kognitif dan Perilaku
Proses Belajar Classical Conditioning
Aplikasi Proses Belajar Classical Conditioning dalam Pemasaran
Proses Belajar Instrumental (Operant Conditioning)
Observational Learning (Vicarious Learning)

BAB VII Pengetahuan Konsumen
Ard Pengetahuan.
Pengetahuan Produk
Pengetahuan Pembelian
Pengetahuan. Pemakaian

BAB VIII Sikap Konsumen
Ard Sikap dan Kepercayaan
Fungsi Sikap dan Strategi Mengubah Sikap Konsumen
Model Sikap

BAB IX Pengaruh Agama terhadap Perilaku Konsumen
Populasi Penganut Agama di Dunia
Agama Islam
Membangun Konsep Diri Konsumen yang Produktif
Kristen dan Katolik
Budha
Hindu

BAB X Budaya
Ard Budaya
Sikap dan Perilaku yang Dipengaruhi oleh Budaya
Unsur-Unsur Budaya
Budaya Populer
Budaya clan Strategi Pemasaran

BAB XI Karakteristik Demografi, Sosial, dan Ekonomi Konsumen
Demografi dan Subbudaya Konsumen
Karakteristik Ekonomi Konsumen
Kelas Sosial Konsumen

BAB XII Keluarga dan Rumah Tangga
Keluarga dan Studi Perilaku Konsumen
Arti Keluarga dan Rumah Tangga
Peranan Anggota Keluarga dalam Pengambilan Keputusan Pembelian
Peranan Suami dan Istri dalam Pengambilan Keputusan Keluarga
Kriteria Kemiskinan Rumah Tangga

BAB XIII Kelompok Acuan
Pengertian Kelompok
jenis-jenis Kelompok Acuan
Tiga Macam Pengaruh Kelompok Acuan
Beberapa Kelompok Acuan yang Terkait dengan Konsumen
Beberapa Kelompok Acuan yang Digunakan dalam Komunikasi Pemasaran
Komunikasi Lisan
Kelompok Acuan dan Strategi Pemasaran
BAB XIV Lingkungan dan Situasi Konsumen
Lingkungan Konsumen
Situasi Konsumen
Situasi Komunikasi
Situasi Pembelian

BAB XV Pengaruh Teknologi terhadap Perilaku Konsumen
Telepon Genggam
Transportasi
Sistem Pembayaran
BAB XVI Proses Pengambilan Keputusan Konsumen: Pengenalan Kebutuhan,
Pencarian Informasi, dan Evaluasi Alternatif
Pengambilan Keputusan
Tipe Pengambilan Keputusan Konsumen
Langkah-Langkah Keputusan Konsumen

BAB XVII Proses Keputusan Konsumen: Pembelian, Konsumsi, dan Kepuasan Konsumen
Pembelian
Proses Pembelian
Konsumsi
Pascakonsumsi: Kepuasan dan Ketidakpuasan
Proses Pembuangan Produk Setelah Konsumsi
Loyalitas Merek

BAB XVIII Tanggung Jawab Sosial terhadap Konsumen
Memahami Konsumen dan Praktik Bisnis yang Merugikan
Kepentingan Produsen dan Konsumen
Praktik-Praktik Penjualan Makanan yang Merugikan Konsumen
Konsumen dan Keamanan Makanan
Konsumen dan Industri Makanan dan Minuman
Masalah Kualitas Makanan di Indonesia
Undang-Undang dan Peraturan yang Melindungi Kepentingan Konsumen
Hak-Hak Konsumen

BAB XIX Man yang Menyesatkan dan Mengelabui Konsumen
Informasi yang Mengelabui
Konsumen Harus Bersikap Kritis terhadap Wan
Undang-Undang dan Peraturan yang Terkait dengan Periklanan
Iklan-Iklan yang Melanggar Peraturan dan Etika
Konsumen Berhak Mendapatkan Informasi yang Benar dan Jujur

Indeks
Daftar Pustaka
Tentang Penulis

KEMBALI KEHALAMAN AWAL

Share This Article