Modul Konfirmasi Keputusan Pelanggan Bisnis Dan Manajemen Sutrisno

Modul Konfirmasi Keputusan Pelanggan Bisnis Dan Manajemen Sutrisno

Judul Buku	:	Modul Konfirmasi Keputusan Pelanggan - Bisnis & Manajemen
Pengarang	:	Drs. Sutrisno & Kusnawan Ruswandi, S.Pd
Penerbit	:	Yudhistira
Cetakan	:	Cetakan Ke-2
Tahun Terbit	:	2009
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	123
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	20 x 29
Berat	:	250
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp 40.000	diskon 15%
Bayar	:	Rp34000
Stock	:	1

Modul Konfirmasi Keputusan Pelanggan – Bisnis & Manajemen
Pengarang : Drs. Sutrisno
Penerbit : Kusmawan Ruswandi, S.Pd.

Daftar Isi

BAB 1
Pendahuluan 6
A. Deskripsi Modul 6
B. Prasyarat Mempelajari Modul 7
C. Petunjuk Penggunaan Modul 7 D, Tujuan Akhir 8
E. Kompetensi 9
E Cek Kemampuan 10

BAB 2
Pembelaiaran 11
A. Rencana Belajar Siswa I I
B. Kegiatan Belajar 11

1. Kegiatan Belajar 1
Mengidentifikasi Sinyal-Sinyal dari Caton Pelauggan 12
A. Pengertian Konfirmasi 12
B. Komunikasi Verbal clan Komunikasi Nonverbal 14
C. Erika dan Etiket dalam Berkomunikasi 30
D. Bahasa dan Gerak Tubuh Pelanggan 43

2. Kegiatan Belajar 2
Mengajukan Pertanyaan Konfirmasi Keputusan Caton Pelanggan 53
A. Standard Operating Procedure (SOP) Plenmhaan untuk Melakukan Konfirmasi Kepada Caton Pelanggan 53
B. Perlengkapan Komunikasi 56
C. Etika dan Etiket dalam Berkomunikasi 103
D. Bahasa Indonesia yang Baik dan Benar untuk Melakukan Konfirmasi Keputusan Caton Pelanggan 112

KEMBALI KE HALAMAN AWAL

Share This Article